고객인터뷰 2

[TIL] 고객 인터뷰 정리, 피봇팅 - 6/7

고객 인터뷰 정리 고객 인터뷰를 한눈에 보기 위해서 표로 나눠서 정리했다. 긍정 중립 부정 인사이트 기능1 기능2 기능3 기능4 전체 다음과 같이 표로 나눠서 정리를 하니 기능에 대한 선호도가 훨씬 눈에 잘 들어왔다. 요구사항 분석 개발에 들어가기 전에 개발할 기능을 선정하고, 우선순위를 구분해보는 요구사항 분석을 진행했다. 새로운 스프린트 진행 기존에 기획한 기능이 고객 인터뷰를 통해 크게 효용이 없다는 점을 깨닫고, 새롭게 아이디에이션을 하기로 했다. 다시 진행하는 거라 기존에 했던 모든 과정을 하기 보다는 정말 필요하다고 생각하는 과정만 다시 진행하기로 했다. 장기목표 & 핵심질문 - 포괄적으로 모든 서비스에 대해서 아이디어를 내기보다 하나의 목표를 설정하고, 그에 대한 집중이 필요함을 느낌 아이디..

서비스기획 2023.06.07

[TIL] 고객 인터뷰, 구글 디자인 스프린트 - 6/5

오늘은 하루종일 고객인터뷰를 진행했다. 고객 인터뷰 지난주에 배달의 민족을 이용하는 가게들을 일일이 찾아다니면서 부탁드렸던 인터뷰를 진행했다. 인터뷰를 진행하기 전에 역할을 분담했는데 1. 인터뷰 진행자 2. 프로토타입 체험 보조 및 서브 진행 3. 수기 기록 4. 녹취 및 사진촬영 이렇게 나눠서 들어갔다. 초밥, 다이어트식, 김치찌개, 카츠 이렇게 네 곳의 음식점과, 추가로 PC방, 포차, 한식 도시락 집을 운영한 경험이 있는 내 지인을 대상으로 인터뷰를 진행했다. 인터뷰 과정은 다음과 같다 1. 인사 및 소개 2. 배민장부 사용경험 3. 프로토타입 체험 4. 프로토타입 후기 5. 마무리 인터뷰에 사용한 프로토타입은 다음과 같다. 프로토타입을 제작하면서 강사님과 멘토님께서 최대한 힘을 빼라고 말씀하셨는..

서비스기획 2023.06.05