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IT 서비스 기획이란 뭘까?
먼저 IT, 서비스, 기획으로 나눠서 알아보자.
IT란?
IT(Information Technology)는 정보기술, 즉 정보를 다루는 기술
서비스란?
누군가가 무언가를 하도록 돕는 어떤 것
기획이란?
문제 해결을 위해서 계획하는 것
기획도 분야가 나뉘는데 오른쪽으로 갈수록 디테일해진다.
전략기획이 나침반이라면 사업기획은 목적지가 표시된 지도라고 할 수 있고, 상품/서비스 기획은 나침반과 지도를 통해 목적지까지 어떻게 이동할지 결정하는 사람이라고 이해할 수 있을 거 같다.
IT, 서비스, 기획 이 셋을 합친 IT 서비스 기획이란
정보를 다루는 기술을 통해 누군가의 문제를 해결하기 위해 계획하는 것이다.
이렇게 말하면 어려우니까
사용자의 문제를 해결할 수 있는 서비스의 최종 모습을 상상해
디자이너와 개발자가 IT서비스를 디자인하고, 개발할 수 있게 방향과 기준을 정하는 일
이라고 할 수 있겠다.
서비스 기획은 초기 기획부터 하여 ZeroToOne이 될 수도 있고, 이기 출시한 서비스를 개선하고, 발전시키는 OneToN이 될 수도 있다.
그렇다면 어떻게 하는 것이 좋은 서비스 기획일까?
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